Chính sách hoàn, hủy và thay đổi vé sự kiện

1. Phạm vi áp dụng

- Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua vé sự kiện thông qua website.

- Các điều kiện hoàn, hủy, đổi vé có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sự kiện cụ thể theo quy định của Ban Tổ Chức (BTC).

2. Chính sách hủy và hoàn tiền

- Sau khi thanh toán thành công, vé sẽ không được hủy và hoàn tiền trừ các trường hợp:

1. Sự kiện bị hủy do BTC.

2. Lỗi kỹ thuật từ hệ thống bán vé dẫn đến việc khách hàng không nhận được vé.

Mức hoàn tiền:

1. 100% giá trị vé trong trường hợp sự kiện bị hủy.

2. Các chi phí phát sinh khác (phí dịch vụ, phí thanh toán trực tuyến, phí chuyển khoản…) sẽ không được hoàn lại.

3. Chính sách thay đổi vé

- Khách hàng không thể thay đổi vé sang sự kiện khác, không thể nâng hạng vé, giảm hạng vé.

- Trường hợp mất vé, rách hỏng hoặc làm lộ mã vé điện tử, BTC và website không chịu trách nhiệm cấp lại hoặc đổi vé mới.

- Một số sự kiện có thể cho phép chuyển nhượng vé cho người khác (nếu vé chưa được check-in), khách hàng cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

4. Quy trình hoàn/đổi vé (khi đủ điều kiện)

Bước 1: Gửi yêu cầu đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline trong thời gian quy định.

Bước 2: Cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, mã đặt vé, lý do yêu cầu.

Bước 3: Website xác minh thông tin với BTC.

Bước 4: Hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) qua cùng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 07 – 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp số tiền hoàn trả không được ghi có vào thẻ của khách hàng trong 10 ngày làm việc, hãy gửi email đến infotalent@breadntea.vn cùng với các chi tiết của đơn hàng. The Ticket sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giúp ghi có vào thẻ của khách hàng số tiền được hoàn trả.

5. Lưu ý quan trọng

- Vé đã mua chỉ có giá trị sử dụng cho sự kiện ghi trên vé.

- Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

- Website và BTC không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng không tham dự vì lý do cá nhân (bận việc, ốm đau, phương tiện di chuyển…).

6. Cách thức và đầu mối liên hệ

Trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được nhân viên hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THE A LIST VIỆT NAM

Địa chỉ trụ sở: Số 26 ngõ 62 Đường Đặng Văn Ngữ, Phường Kim Liên, TP.Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0932700643

Email: infotalent@breadntea.vn

Lưu ý: Các chính sách và phí hoàn/hủy có thể thay đổi theo thời điểm, nên liên hệ trực tiếp với The Ticket để biết thêm chi tiết.